Política de Privacidad

En I+D DTEAV Solutions, S.L. nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recogemos, tratamos y protegemos la información personal de los usuarios del sitio web www.esoone.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o «RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto facilitados voluntariamente a través del formulario de contacto: nombre, apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono.
• Contenido de la comunicación: mensaje, tipo de proyecto y cualquier información que el usuario decida compartir en el campo de texto libre.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha/hora de acceso, recogidos exclusivamente mediante cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) ni datos de menores de 14 años.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar las consultas y solicitudes recibidas a través del formulario de contacto y responder al usuario.
• Elaborar presupuestos, propuestas comerciales y/o contratos derivados de la consulta.
• Mantener la comunicación comercial y técnica con el usuario a lo largo del proyecto, en caso de formalizarse.
• Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a I+D DTEAV Solutions, S.L.
• Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.

No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.

4. Base legitimadora

La base legal para el tratamiento de los datos es, según el caso:

• El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), otorgado al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario de contacto.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), cuando la consulta se refiera a la contratación de servicios.
• El interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD) para atender consultas B2B y para garantizar la seguridad del sitio web.
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) aplicables a la actividad empresarial.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo:

• A los proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico corporativo), quienes acceden a los datos exclusivamente para prestar el servicio contratado y con los que I+D DTEAV Solutions, S.L. mantiene el correspondiente contrato de encargado de tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Actualmente, el alojamiento del sitio lo proporciona Hostinger International Ltd..
• A autoridades públicas, jueces o tribunales cuando una norma con rango de ley lo exija.

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro fueran necesarias, se realizarán exclusivamente a países con nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea, o con las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo).

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Consultas sin contratación posterior: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo solicitud expresa de supresión.
• Clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legales aplicables (6 años para obligaciones mercantiles y fiscales, según el Código de Comercio y la Ley General Tributaria).
• Datos técnicos de navegación: lo que establezca la Política de Cookies.

7. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho	Descripción
Acceso	Conocer qué datos estamos tratando y con qué finalidad.
Rectificación	Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión	Solicitar la eliminación de los datos ("derecho al olvido").
Oposición	Oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
Limitación	Solicitar que se limite el tratamiento en ciertos casos.
Portabilidad	Recibir los datos en formato estructurado y de uso común.
Retirada del consentimiento	Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito, acompañada de una copia de su DNI o documento equivalente, a:

Email: info@dteav.com
Correo postal: I+D DTEAV Solutions, S.L. — Calle Júpiter 16, Parque Empresarial Aulencia, 28670 Villanueva del Pardillo, Madrid, España

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es, especialmente si considera que el ejercicio de sus derechos no ha sido atendido satisfactoriamente.

8. Medidas de seguridad

I+D DTEAV Solutions, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, así como para evitar su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS, el control de accesos y la realización de copias de seguridad periódicas.

9. Menores de edad

El sitio web no va dirigido a menores de 14 años, y no se recogen intencionadamente datos de personas menores de esa edad. En caso de detectarse, se procederá a la supresión inmediata de los datos.

10. Modificaciones

I+D DTEAV Solutions, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad con el fin de adaptarla a nuevas exigencias legales o a la propia actividad. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de su fecha de entrada en vigor.

11. Aceptación

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de I+D DTEAV Solutions, S.L. en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

At I+D DTEAV Solutions, S.L. we take privacy and personal data protection very seriously. This Privacy Policy describes how we collect, process and protect the personal information of users of the website www.esoone.com, in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 (General Data Protection Regulation or "GDPR") and the Spanish Organic Law 3/2018, of 5 December, on Personal Data Protection and guarantee of digital rights (LOPDGDD).

1. Data controller

2. Data we collect

We process the following categories of personal data:

• Identification and contact data voluntarily provided through the contact form: first name, surname, company, email, phone.
• Communication content: message, project type and any information the user decides to share in the free text field.
• Technical browsing data: IP address, browser type, operating system, pages visited and date/time of access, collected exclusively through strictly necessary technical cookies for the operation of the site.

We do not process special categories of data (art. 9 GDPR) nor data from minors under 14 years of age.

3. Purposes of processing

Personal data is processed for the following purposes:

• To manage queries and requests received through the contact form and reply to the user.
• To prepare quotes, commercial proposals and/or contracts arising from the query.
• To maintain commercial and technical communication with the user throughout the project, if formalised.
• To comply with legal obligations applicable to I+D DTEAV Solutions, S.L.
• To ensure the security and proper functioning of the website.

We do not make automated decisions or profiling producing legal effects on the user.

4. Legal basis

The legal basis for processing data is, depending on the case:

• The data subject's consent (art. 6.1.a GDPR), given by ticking the corresponding box and submitting the contact form.
• Performance of a contract or pre-contractual measures (art. 6.1.b GDPR), when the query refers to the contracting of services.
• The Controller's legitimate interest (art. 6.1.f GDPR) to handle B2B queries and ensure website security.
• Compliance with legal obligations (art. 6.1.c GDPR) applicable to business activity.

5. Data recipients

Personal data will not be disclosed to third parties except:

• To technology service providers acting as data processors (web hosting, corporate email), who access the data exclusively to provide the contracted service and with whom I+D DTEAV Solutions, S.L. maintains the corresponding data processing agreement in accordance with art. 28 GDPR. The site is currently hosted by Hostinger International Ltd.
• To public authorities, judges or courts when required by law.

No international data transfers outside the European Economic Area are foreseen. If they become necessary in the future, they will only be made to countries with an adequate level of protection recognised by the European Commission, or with appropriate safeguards (Standard Contractual Clauses).

6. Retention period

Personal data will be retained for the time strictly necessary to fulfil the purposes for which it was collected:

• Queries without subsequent contract: up to 12 months from the last contact, unless express deletion request.
• Clients: during the contractual relationship and, after its termination, during applicable legal periods (6 years for commercial and tax obligations, according to the Spanish Commercial Code and the General Tax Law).
• Technical browsing data: as established in the Cookie Policy.

7. User rights

The user may exercise the following rights over their personal data at any time:

Right	Description
Access	Know what data we are processing and for what purpose.
Rectification	Correct inaccurate or incomplete data.
Erasure	Request deletion of data ("right to be forgotten").
Objection	Object to data processing under certain circumstances.
Restriction	Request processing to be limited in certain cases.
Portability	Receive data in a structured and commonly used format.
Withdraw consent	Revoke consent given at any time.

To exercise these rights, the user may send a written request, accompanied by a copy of their ID or equivalent document, to:

Email: info@dteav.com
Postal address: I+D DTEAV Solutions, S.L. — Calle Júpiter 16, Parque Empresarial Aulencia, 28670 Villanueva del Pardillo, Madrid, Spain

The user also has the right to file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD), located at C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, or through its electronic office at www.aepd.es, especially if they believe that the exercise of their rights has not been satisfactorily addressed.

8. Security measures

I+D DTEAV Solutions, S.L. has adopted the necessary technical and organisational measures to guarantee the security, confidentiality and integrity of personal data, as well as to prevent its alteration, loss or unauthorised processing, in accordance with article 32 of the GDPR. These measures include HTTPS communication encryption, access controls and regular backups.

9. Minors

The website is not directed to minors under 14 years of age, and we do not intentionally collect data from persons under that age. If detected, the data will be immediately deleted.

10. Modifications

I+D DTEAV Solutions, S.L. reserves the right to modify this Privacy Policy to adapt it to new legal requirements or its own activity. Any modification will be published on this same page, indicating its date of entry into force.

11. Acceptance

The user declares to have been informed of the conditions on personal data protection, accepting and consenting to the processing thereof by I+D DTEAV Solutions, S.L. in the manner and for the purposes indicated in this Privacy Policy.